“当前，我们不能只关注怎么使用AI（人工智能），更要关注AI能否落地，能否产生规模化的价值。”霍尼韦尔科技大中华区首席商务官徐奕临在2026年中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）现场接受《每日经济新闻》记者采访时说道。
9月9日至13日，服贸会在北京首钢园举行。与往年相比，AI依然是最火话题，但大家谈论最多的不再是AI技术，而是如何实现AI的价值转化。
《每日经济新闻》记者在服贸会现场注意到，埃森哲发布的《中国企业数字化转型指数》报告中的一组数据引发大家关注。该报告指出，当前88%的中国企业已完成AI试点布局，但仅14%的企业真正实现AI落地赋能的显著价值转化。
这组“剪刀差”背后到底意味着什么？今年服贸会期间，国内外头部企业对AI的关注点发生了怎样的变化？
越来越多企业正在拥抱AI
根据主办方公布的数据，今年服贸会首次设立“中国服务”展区和“出海服务”专区。在“中国服务”展区征集的140余个案例中，以AI、大模型、智能体为核心技术的案例占比近四成。
《每日经济新闻》记者在连续多日的实地探馆中发现，曾经刷屏的机器狗、花样表演的人形机器人没有以前那么火了。企业展示的产品、讨论的话题更加聚焦如何提供有效的“数字化解决方案”。
“今年服贸会，霍尼韦尔重点展示的是Forge智能互联平台，并展示其在工业和建筑等场景中的数字化实践。”徐奕临向记者表示，比如在机场、楼宇这一类需要重人力投入的场景，平台通过打通和分析数据，提供节能化解决方案，包括设备的维护、更新、预警等，提高楼宇的智能化水平，从而对降低运营成本起到直接性效果。
用友网络展台每经记者张怀水摄
“今年公司重点展示了企业AI和全球化数智运营能力。通过新一代用友BIP（用友商业创新平台），让AI真正进入财务、人力、供应链、采购、制造等核心业务场景。”用友网络科技股份有限公司海外数字营销总监齐昊向《每日经济新闻》记者表示。
齐昊向记者举了一些具体的案例。比如，一家出海企业在印尼，当地的发票处理起来比较复杂，通过AI识别能力，将过去大量依赖人工录入、核验的发票处理逐步转向端到端的自动化，让财务人员减少重复性操作，把更多精力放到审核、分析和经营支持上。
“再比如，借助AI面试产品。AI可以先完成结构化初面和候选人评估，形成标准化的评价结果供HR（人力资源）和业务部门参考，客户反馈，其校招初筛周期因此缩短了近30%。”齐昊说。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林接受《每日经济新闻》记者采访时表示，AI的确在企业某些生产环节中越来越有用了，比如智能排产，比如AI客服和销售，比如数据+算法来改善制造工艺等，这说明AI对企业尤其是制造企业的赋能正在不断推进。
盘和林进一步表示，越来越多的企业正在拥抱AI，但AI价值转化率还不高。这种价值转化率低的局面，既是因为企业在AI上投入的资源不够，也是因为当前AI在很多应用场景中，依然没有实现独当一面。
AI产品走向规模化落地阶段
当大家还在纠结打工人何时才能买得起人形机器人的时候，AI产品已经跳出机器人这一单一范畴，迈入规模化落地的阶段。
美团智能头盔每经记者张怀水摄
“这款头盔已经量产了，售价不到200元，已守护超170万名美团及 Keeta骑手。”美团智能硬件项目经理李广东向《每日经济新闻》记者介绍，这款智能头盔是融入AI算法和传感器的，能够提供碰撞监护、实时救援、智能语音交互、主动警示和高标准防护等能力。
“比如智能头盔支持时速60km下清晰通话，并具有语音接单、拨号等能力，帮助骑手减少骑行中低头看手机及脱把操作。”李广东说道。
记者在多家互联网销售平台发现，这款智能头盔确实已上线销售，售价从几十元至两百余元不等。
AI烤肠机器人每经记者张怀水摄
服务消费展区的人气同样居高不下，AI煎饼机器人、AI烤肠机器人、AI调酒餐车、AI萌宠等一大批和人工智能相关的产品琳琅满目，让人应接不暇。
“这是一个AI智能宠物，它叫妞妞，可以根据人的触摸和语音进行互动。”易点品趣工作人员向《每日经济新闻》记者介绍，这款智能宠物的性格是可以养成的，可根据主人的性格特点和习惯主动学习。相比于真实的宠物，饲养更加方便，并具有情绪陪伴的价值。
记者在服贸会现场发现，这一类AI宠物、AI潮玩产品类型已十分丰富，售价从几百元至上千元不等。大多数产品都具有人机交互的功能。
盘和林向《每日经济新闻》记者表示，AI和产品的融合是大势所趋，未来，能够叠加AI的产品都会实现智能化，当然，智能化的产品能否成为产品的加分项，又或者只是套壳AI的产品，还需要市场检验。
出海是今年服贸会关键词之一
“全球化是我们非常重要的战略方向，希望借助服贸会拓展更多海外用户。”齐昊向《每日经济新闻》记者表示，公司目前在全球设有14个海外分支机构，并具备40多个国家和地区的项目交付经验。针对中国企业出海，可以提供财务、人力、供应链、采购等全球化数智服务。
在美团展台，记者注意到，外卖不仅在国内很火，而且火到了国外。美团展台工作人员向《每日经济新闻》记者介绍，Keeta就是美团旗下的国际外卖品牌。目前已进入沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林，以及巴西等市场。“结合国内多年的经验，致力于以领先科技、快速配送和可靠服务，为不同市场用户提供优质体验。”
记者在实地探馆过程中发现，出海，是今年服贸会的关键词之一。
首先，根据主办方公布的数据，本届服贸会共吸引90个国家、地区和国际组织设展办会，参展主体中包含473家世界500强和行业龙头企业，国际参与度超过上届。
其次，各展区在展览内容上，都更加突出出海服务政策、实践成果和案例，以及为企业出海提供可借鉴的解决方案。
比如本届服贸会在电信、计算机和信息服务，体育服务，运输和商务服务，教育服务4个专题展均设置了出海服务专区；其余5个专题展也将由展区内的企业在各自展台呈现出海服务的落地项目和实践成果。
记者从主办方了解到，截至9月13日，本届服贸会主宾国挪威展团与中方企业机构已签订了6项合作协议。“投资北京”主题推介会，现场签约36个重点项目，涵盖科技创新、智能制造、现代服务等12个产业领域。
商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀介绍，本届服贸会共有90个国家、地区和国际组织设展办会，多个领域的创新技术、产品和服务实现首发首展。“下一步，将推动人工智能、大数据、云计算等数字技术赋能服务贸易，加快培育发展数字服务等新业态新模式，积极拓展生产性服务出口，激发生活性服务出口潜力。”
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